24. 크롬 쿠키 중단으로 더 중요해진 고객 접점 획득방법 2가지

쿠키를 이용 못하면?

여러 가지 방법과 비용을 들여 확보한 방문자를 그냥 놓치면 배너를 통해서는 재방문 시키기 어려움

따라서 고객이 이탈해도 걱정 없는 "방문자의 데이터 확보"가 중요해짐

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방법

1. 회원가입 유도

• 고객을 움직일 수 있는 베네핏 찾기
• 당장 구매하지 않더라도 지금 가입하면 특별한 할인 혜택이 있거나, 저렴한 금액으로 상품을 체험할 수 있다면 관심있는 고객은 사이트에 가입하게 됨 (예 : 쿠폰북, 적립금, 무료배송, 무료샘플, 샘플러 판매 등)
• 가입프로세스 간단하게 구성하기
• 회원가입 시 입력항목이나 단계가 너무 많으면 쉽게 이탈하기 때문에 서비스 이용 시 꼭 필요한 정보만 필수항목으로 넣고, 그 외 항목은 선택사항으로 넣어 가입절차를 간소화하는게 좋음

2. 콘텐츠 이용

• 콘텐츠 중요 유형의 상품이 아닌 무형 상품들은 고객에게 사용 가치를 전달해야 하므로 콘텐츠가 특히 중요
• SNS 팔로워를 늘려 지속해서 소식을 알리거나 뉴스레터를 통해 타깃에게 최신정보를 전달하는 방법으로 고객과의 관계를 계속 이어갈 수 있음

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콘텐츠로 회원을 모집한 대표적 플랫폼

• 오늘의 집 : 누구나 따라할 수 있는 인테리어 콘텐츠로 인스타그램에서 팬 확보
• 무신사 : '무지하게 신발 사진 많은 곳'이라는 뜻을 갖고 커뮤니티로 시작

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Source: 노아노마드 제로백 코스